سوالات متداول

شاید سوالاتی در ذهن داشته باشید که دوست دارید قبل از خرید خود بدانید. پیشنهاد می‌کنیم حتما سوالات زیر را مطالعه نمایید و سپس اگر سوال شما در اینجا نبود می‌توانید از پشتیبانی آنلاین پایین سایت در هر لحظه‌ای از شبانه‌روز پاسخ خود را دریافت نمایید.

برای ثبت سفارش خود می‌توانید ویدیوی راهنمای ثبت سفارش در فروشگاه فست زبان را مشاهده کنید. راهنمای خرید از فست زبان

تمامی منابع موجود در فروشگاه فست زبان آخرین ویرایش و چاپ موجود در بازار هستند.

تمامی سفارشات ثبت شده در فست زبان هر روز ساعت ۹ صبح ارسال می‌شود. بنابراین اگر سفارش شما قبل از این ساعت ثبت شود در همان روز برای شما ارسال خواهد شد و در غیر اینصورت روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

توجه مهم: بدلیل شرایط کرونا سفارشات تا اطلاع ثانوی یک روز در میان ارسال خواهند شد.

برای سفارش غیر آنلاین می‌توانید مبلغ محصول + هزینه پستی را به شماره کارت موجود در پایین سایت واریز نمایید و مشخصات خود را به پشتیبانی ما در واتس اپ ارسال کنید.

پس از سفارش موفق، پیامک و ایمیل تایید برای شما ارسال می‌شود.

کد رهگیری پستی در زمان ارسال از طرف اداره پست برای شما پیامک می‌شود. شماره هایی که پیامک تبلیغاتی خود را غیرفعال کرده باشند ممکن است این پیامک را دریافت نکنند.

برای دریافت کد رهگیری بسته خود ۲ روز بعد از ثبت سفارش به پشتیبانی ما در واتس اپ یا ایمیل پیام دهید تا همکاران ما کد رهگیری را برای شما ارسال کنند.

هر تغییری در وضعیت سفارش برای شما ایمیل می‌شود. همچنین می‌توانید با مراجعه به پنل حساب کاربری خود از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

همچنین با وارد کردن کد رهگیری پستی خود در سایت رهگیری پست به نشانی https://tracking.post.ir می‌توانید بصورت لحظه‌ای از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

مدت زمان تحویل بسته‌ها در پست پیشتاز برای شهر تهران و استان‌های همجوار (کردستان، ایلام، همدان و لرستان) معمولا ۲۴ ساعت تا ۴۸ ساعت پس از ارسال توسط پست است.
مدت زمان تحویل پست سفارشی نیز برای شهر تهران و استان‌های همجوار (کردستان، ایلام، همدان و لرستان) معمولا ۲۴ ساعت تا ۳ ساعت پس از ارسال توسط پست است.
مدت زمان تحویل پست پیشتاز برای سایر استان‌ها بین ۴۸ ساعت تا ۴ روز کاری است.
مدت زمان تحویل پست سفارشی برای سایر استان‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری است.

نحوه سفارش محصولات دانلودی نیز کاملا شبیه خرید محصولات فیزیکی است و در پایان سفارش می‌توانید محصول خود را دانلود نمایید. همچنین هر زمان که بخواهید می‌توانید با مراجعه به منوی حساب کاربری محصول خود را دانلود نمایید.

تمامی سفارشات بالای 160 هزار تومان در فروشگاه فست زبان بصورت رایگان ارسال می‌شوند. نحوه ارسال در این موارد بصورت پست سفارشی می‌باشد. همچنین در صورت تمایل می‌توانید پست پیشتاز را انتخاب کنید که بایستی هزینه مربوطه را پرداخت نمایید.

تمامی محصولات ارسال شده در فروشگاه فست زبان باز و بررسی می‌شوند. اما در صورتیکه محصول تحویل داده شده به شما دارای مشکلاتی از قبیل سفیدی صفحات یا چاپ نشدن برخی صفحات بود مراتب را با پشتیبانی تلگرام @FastZaban_Admin یا واتس اپ 09031250642 در میان بگذارید تا مشکل شما برطرف شود.

برای دانلود رایگان نمونه کتاب‌ها به توضیحات هر محصول مراجعه کنید و نمونه آنها را دانلود نمایید.

کتاب‌های موجود در سایت همگی بصورت چاپ شده و کاغذی به فروش می‌رسند.